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Leitsatz:

 
Wir wollen allen Patienten einen professionellen Gesundheits-service durch ein umfassendes Heilungs- und Beratungsangebot bieten.

Professionell

• Kompetenz im Fachgebiet
  - durch regelmäßige Fortbildung der Ärzte und des Personals
  - Orientierung an neuen medizinischen Erkenntnissen
  - Kooperation mit Fachkollegen und Kliniken
  - in der Leistung beschränken auf „das was man kann“. Dies bedeutet
    auch, dass man Patienten frühzeitig weiterleitet bei am Ort unlösbaren
    Problemen.

• Qualität der Leistung
  - Kontrolle der Ergebnis- und Prozessqualität durch Qualitätsmanagement
  - Überprüfung der Qualitätsmaßnahmen durch regelmäßige externe
    Zertifizierung nach Qep, nähere Info zur Zertifizierung finden Sie HIER
  - gute technische Ausstattung. Diese spart Zeit, die man für den Patienten
    hat.
    -- mit Hilfe neuester IT-Technik (Computernetz)
    -- neue digitale Messtechnik (Audio, VNG, Neugeborenen-Hörscreening,
       Rhinomanometrie, OAE)
  - Regelmäßige Teambesprechungen

• Ökonomische Ausrichtung der Leistungen
  - ausreichende medikamentöse Therapie (Orientierung am EBM, Verordnung
    von Arzneimitteln mit Augenmass) und Hilfe zur Selbsthilfe (Hausmittel)
  - kritisch den Wert einer diagnostischen Leistung hinterfragen (radiologische
    Diagnostik, Labor, Operationen)

Service

• Patientenfreundlichkeit
  - gutes Terminmanagement (möglichst kurze Wartezeit, Behandlung auch
    ohne Termin, möglichst viel an einem Termin erledigen)
  - elektronische Terminplanung
  - gute, am Problem des Patienten orientierte Beratung
  - gute Erreichbarkeit der Praxis durch Vorhalten von
    -- Telefon
    -- Fax
    -- Email
    -- Internet

• Angebot von umfassendem Patienten-Informationsmaterial
  - Infobroschüren
  - Therapiehinweise für Hausmittel ("Hilfe zur Selbsthilfe")
  - Patientenmerkblätter über gängige Krankheitsbilder
  - Internet (alle Infomaterialen downloadbar, Instruktionsfilm)

• Angenehmes Praxisambiente und freundlicher Umgang
  - separater Kinderwartebereich mit TV/Video-Angebot und Spielzeug
  - ausreichendes und aktuelles Lesematerial im Wartezimmer
  - Diskretionszone am Tresen
  - Lärmreduktion in der Praxis (Telefone leise gestellt, leise Drucker)

• Individuelle Gesundheitsleistungen (IGEL)
  - Plastische Operationen
  - Akupunktur
  - Tauchmedizin
  - Ohrlöcher professionell stechen

• Soziale Aspekte
  - kostenlose Behandlung Bedürftiger