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Leitbild unserer Praxis

Wir wollen allen Patienten einen professionellen Gesundheits-service durch ein umfassendes Heilungs- und Beratungsangebot bieten.


1
Kompetenz im Fachgebiet
- durch regelmäßige Fortbildung der Ärzte und des Personals
- Orientierung an neuen medizinischen Erkenntnissen
- Kooperation mit Fachkollegen und Kliniken
- in der Leistung beschränken auf „das was man kann“. Dies bedeutet auch, dass man Patienten frühzeitig weiterleitet bei am Ort unlösbaren Problemen.
Qualität der Leistung
- Kontrolle der Ergebnis- und Prozessqualität durch Qualitätsmanagement
- Überprüfung der Qualitätsmaßnahmen durch regelmäßige externe Zertifizierung nach Qep
- gute technische Ausstattung. Diese spart Zeit, die man für den Patienten hat.
- Regelmäßige Teambesprechungen
2
- ausreichende medikamentöse Therapie (Orientierung am EBM, Verordnung von Arzneimitteln mit Augenmass) und Hilfe zur Selbsthilfe (Hausmittel)
- kritisch den Wert einer diagnostischen Leistung hinterfragen (radiologische Diagnostik, Labor, Operationen)
3

Patientenfreundlichkeit
- gutes Terminmanagement (möglichst kurze Wartezeit, Behandlung auch ohne Termin, möglichst viel an einem Termin erledigen)
- elektronische Terminplanung
- gute, am Problem des Patienten orientierte Beratung
- gute Erreichbarkeit der Praxis durch Vorhalten von
-- Telefon
-- Fax
Email
-- Internet
Angebot von umfassendem Patienten-Informationsmaterial
- Infobroschüren
- Therapiehinweise für Hausmittel ("Hilfe zur Selbsthilfe")
- Patientenmerkblätter
über gängige Krankheitsbilder
- Internet (alle Infomaterialen downloadbar, Instruktionsfilm)
Angenehmes Praxisambiente und freundlicher Umgang
- separater Kinderwartebereich mit TV/Video-Angebot und Spielzeug
- ausreichendes und aktuelles Lesematerial im Wartezimmer
- Diskretionszone am Tresen
- Lärmreduktion in der Praxis (Telefone leise gestellt, leise Drucker)
Individuelle
Gesundheitsleistungen (IGEL)
- Tauchmedizin
- Stimm- und Sprachuntersuchungen bei Sprechberufen
- Ohrlöcher professionell stechen