Leitbild

Das Leitbild unserer Praxis

Wir wollen allen unseren Patienten einen professionellen Gesundheitsservice durch ein umfassendes Diagnostik-, Heilungs- und Beratungsangebot bieten.

Kompetenz im Fachgebiet

  • durch regelmäßige Fortbildung der Ärzte und des Personals
  • Orientierung an neuen medizinischen Erkenntnissen
  • Enge Kooperation mit Fachkollegen und Kliniken
  • in der Leistung beschränken auf „das, was man kann“. Dies bedeutet auch, dass man Patienten frühzeitig weiterleitet bei vor Ort unlösbaren Problemen.
  • Kontrolle der Ergebnis- und Prozessqualität durch Qualitätsmanagement
  • Überprüfung der Qualitätsmaßnahmen durch regelmäßige interne Reevaluation nach Qep (Qualitätsmanegement für Praxen)
  • gute technische Ausstattung — diese spart Zeit, die man für den Patienten hat
  • Regelmäßige Teambesprechungen

Qualität der Leistung

  • ausreichende medikamentöse Therapie (Orientierung am Einheitlichen Bewertungsmaßstab für Ärzte, Verordnung von Arzneimitteln mit Augenmass) und Hilfe zur Selbsthilfe (Hausmittel)
  • kritisch den Wert einer diagnostischen Leistung hinterfragen (radiologische Diagnostik, Labor, Notwendigkeit von Untersuchungen vor Operationen speziell bei Kindern)

Patientenfreundlichkeit

  • gutes Terminmanagement (möglichst kurze Wartezeit, Akutbehandlung auch ohne Termin, möglichst viel an einem Termin erledigen, Terminvergabe auch per E-mail)
  • elektronische Terminplanung
  • gute, am Problem des Patienten orientierte Beratung
  • gute Erreichbarkeit der Praxis durch Vorhalten von
    • Telefon
    • Fax
    • E-mail
    • Internet
  • Infobroschüren zu Mitnehmen
  • Therapiehinweise für Hausmittel („Hilfe zur Selbsthilfe“) auch online
  • Patientenmerkblätter über gängige Krankheitsbilder
  • Internet (alle Infomaterialen downloadbar, Instruktionsfilme)
  • separater Kinderwartebereich mit TV/Video-Angebot und Spielzeug
  • ausreichendes und aktuelles Lesematerial im Wartezimmer
  • Diskretionszone am Tresen
  • Lärmreduktion in der Praxis (Telefone leise gestellt, leise Drucker)
  • Tauchmedizin
  • Stimm- und Sprachuntersuchungen bei Sprechberufen
  • Gesonderte Abstrichuntersuchungen bei bestimmten Krankheitsbildern